不要通过群聊短链、陌生二维码或他人转发的页面进入。进场前核对地址拼写与页面标识是否与公示一致，多一个后缀、少一个字符都要重新确认。
工作人员不会以审核、解冻、补偿等名义索要验证码、支付密码，也不会要求你共享屏幕或安装远程控制软件。出现这类要求，直接停止当前操作。
凡是反复强调“只剩几分钟”“超时作废”“立刻转账”的提示，先离开当前页面，再从首页重新进入核对。真正的场次与规则会写在公示页面里。
八条需要逐项确认的规则
按进场顺序排列：先是地址与登录，再是场次与操作，最后是支付与信息提供。每条只讲一件事，核对时不容易漏。
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01
进场前核对访问地址
每次进入前重新看一下地址栏，确认与公示内容一致。浏览器书签可以保留，但不要长期依赖搜索结果里排在前面的陌生链接。
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02
账号信息只在本机输入
登录、改密、找回都在自己常用的设备上完成。公共电脑与借用的手机不保存登录状态，用完及时退出，避免下次打开仍是登录态。
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03
场次与时间以公示页面为准
活动开始时间、截止节点、可参与范围都写在当期公示里。截图、转发文字、群内通知只能作参考，出现分歧时以页面当前显示为准。
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04
不代替他人操作账号
不帮他人登录、不代填资料、不代领权益。把账号交给别人使用，后续出现异常记录时很难界定责任，也会影响自己的核对与恢复。
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05
支付与充值只走页面内流程
所有费用环节都在页面内完成，并留有可查询的记录。要求私下转账、发红包、扫个人收款码的，无论理由是什么都不要执行。
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06
个人信息按最小范围提供
只填写页面明确要求的内容，不需要身份证照片、银行卡正面照或人脸视频时不要主动上传。提交前再看一眼，多填的部分能删就删。
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07
设备与网络环境先自查
确认系统与浏览器处于正常更新状态，不使用来源不明的插件和加速工具。在公共网络下登录后，离开前主动退出并清理会话。
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08
发现异常及时反馈
把发生时间、所在页面、看到的现象写清楚，附上已有的处理编号。反馈期间不要反复尝试同一操作，避免记录被覆盖而难以核对。
把账号握在自己手里
多数问题不是发生在页面里，而是发生在“顺手帮个忙”“临时借用一下”的几分钟里。下面四条是日常最容易被忽略的动作。
- 密码不复用。登录密码与邮箱、社交平台区分开，间隔一段时间更换一次，修改后立即退出其它设备。
- 开启二次验证。多一道确认步骤，即使密码被看到，别人也无法直接进入你的账号。
- 不在公共设备保存状态。网吧、酒店、共享电脑上用完就退出，并清理浏览记录。
- 反馈时只给必要信息。提供处理编号与现象描述即可，不附密码、验证码、完整卡号。
哪些情况可以继续，哪些必须停下
拿不准的时候，对照下面两列看一遍。落在右列的任意一条，都先停止操作，再从首页重新进入核对。
可以继续
- 地址与页面公示的内容完全一致，没有多余后缀。
- 提示信息只出现在页面内，关闭后不影响后续流程。
- 沟通只通过页面反馈入口，回复中带有处理编号。
- 费用环节在页面内完成，可以在记录里查到明细。
- 提供的资料范围与页面要求一致，没有额外索取。
立即停止
- 页面地址出现陌生字符、跳转多次才落到登录框。
- 有人要求加私聊、下载未知软件或共享屏幕协助操作。
- 对方索要验证码、支付密码、完整银行卡信息。
- 要求向个人账户转账，或以“限时解冻”为理由催促付款。
- 提示内容与公示页面矛盾，且无法从官方入口复核。
已经出问题时，按这四步走
不用一次做完所有事，但顺序不要乱：先固定现场，再处理账号，然后反馈，最后等回复。
先停止并保存现场
退出当前操作界面，把页面提示、时间点、可疑对话截图留存，不要急着删除记录。
处理账号本身
修改登录密码，结束其它设备上的会话，检查绑定信息是否被改动过。
提交反馈
把时间、页面位置、看到的现象写清楚，附上截图与已有的处理编号。
等待并配合核对
回复期间不重复尝试同一操作，保持联系方式可接通，按工作人员指引补充材料。
常被问到的五个问题
把遇到的情况写下来，交由人工核对
写清发生时间、所在页面和看到的现象，附上已有的处理编号，核对会更快。我们只通过反馈结果联系你，不会主动索要密码或验证码。